Depuis un peu moins d’une semaine, les abonnés de CanalSat dans toute la zone Océan Indien n’ont pas pu recevoir leur bouquet. Des journées de promesse de « rétablissement dans l’après-midi » pour certains, ou des lignes téléphoniques du service client très occupé pour d’autres, les clients étaient bloqué sans télé pendant quelques jours. Le problème de réception est survenu « suite à l’arrivée d’un nouveau satellite » explique-t-on du côté de l’île de La Réunion. La question que tout le monde se pose justement, c’est que l’arrivée d’un tel engin n’était-il pas prévisible pour que l’on puisse l’annoncer suffisamment à l’avance à tous les abonnés ?
La solution est arrivée depuis le week-end : elle doit se faire par manipulation du décodeur. « La réception des chaines se fera d’une manière progressive », c’est dire que le problème n’est pas encore tout à fait résolu.
De là est sortie les différentes rumeurs d’une perte inattendue du satellite. Suivi du remplacement de celui-ci. (Heureusement pour les Malgaches, rta est toujours là)